Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ ev368

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânCó hiệu lực khi bạn đăng kýTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ev368 Quy định chung khi dùng dịch vụ ev368
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu của bạn chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã đó.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào — về giới hạn tài khoản, quy trình xác minh hay chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, bao gồm câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi email cho chúng tôi khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ nhanh — phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi nạp.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền của bạn với dữ liệu cá nhân cho đến cách điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được coi là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả; một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Về quyền lợi thì như nhau. Điểm khác biệt là ví điện tử xử lý nhanh hơn; nhưng ví dùng để nạp phải khớp tên tài khoản đã xác minh — điều này áp dụng cho cả ba phương thức.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính, thông tin xác minh không khớp với ví giao dịch, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.