Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào

ev368 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và cung cấp hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
ev368 Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu cần truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần qua email.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ev368 Giữ An Toàn Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị đọc trộm. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào được tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị chặn đọc từ bên ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay cho bên thứ ba dùng cho mục đích quảng cáo. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần hoàn tất giao dịch kỹ thuật.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Dữ Liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối chiếu thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví dùng để xác nhận nạp tiền. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được thu thập hay lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi sớm nhất có thể.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần để hoàn tất giao dịch hoặc bảo mật tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này đều áp dụng. Kết nối được mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.